Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter Onlinebok
Vill du veta mer?
Beskrivning
Läs mer om serien: Försäljning och service
Digital version av den tryckta boken
Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter Onlinebok är en digital version av den tryckta boken. Den består av tio kapitel. Varje kapitel inleds med en intresseväckande ingress som följs av ett antal frågor som eleven ska fundera på innan hen tar sig an kapitlet. I själva kapitlet är de centrala begreppen markerade och förklaras i marginalen. Uppgifterna är indelade i tre kategorier (Repetera, Träna och Fördjupa) och är dessutom sorterade efter vilken förmåga som uppgiften tränar samt uppgiftens bedömda svårighetsgrad.
Innehållet motsvarar innehållet i den reviderade kursen till Försäljnings- och serviceprogrammet. Läromedlet består av följande tio kapitel:
- Att arbeta med försäljning och kundservice
- Servicemötet
- Kunskap om kunden – nyckeln till framgång
- Säljsamtalet
- Försäljning och service på olika mötesplatser
- Lagar och regler
- Ta hand om kunden efter köpet
- Säkra betalningar inom handeln
- Skapa hållbar arbetsmiljö inom handel
- Utvärdera försäljnings- och servicemötet
Produktfakta
Författare
Gunilla Eek, Marianne Feldt, Anders Pihlsgård
Upplaga
1
Utgivningsdatum
27-07-2022
ISBN
978-91-47-14844-8
Ämne
Försäljning och service
Mediatyp
Digitalt
Språk
Svenska
Abonnemangslängd, mån.
12
Vi hjälper dig längs hela vägen
Dags att välja läromedel eller kurslitteratur?
Vi lyssnar på era önskemål och behov och hjälper er att hitta den bästa lösningen utifrån era förutsättningar, oavsett om det gäller läromedel för en klass, en skola eller en hel kommun.
Vi hjälper även dig inom högskola som söker kurslitteratur till en kurs, eller dig som söker litteratur för kompetensutveckling till ditt företag.